Minden elmulasztott hívás, miközben ügyféllel vagy, egy foglalás, ami a versenytársadhoz kerül. Íme a telefonos foglalás láthatatlan ára — és hogyan javíts rajta.
Íme egy helyzet, amelyet százszor megéltél:
Ügyféllel vagy. Csörög a telefonod. Nem tudod felvenni — épp hajvágás, masszázs, tanóra közben vagy. A hívó leteszi. Talán megpróbálja később. Talán nem. Soha nem fogod megtudni, mert épp oda foglalt, ahol felvették a telefont.
Ez a telefonos foglalás láthatatlan ára. Amit soha nem láttál, azt nem tudod mérni.
Legyünk konzervatívak. Tegyük fel, hogy naponta 2-3 hívást mulasztasz el, miközben ügyfelekkel vagy. Ezek közül talán 1 volt potenciális új foglalás. Egy héten ez 5-7 potenciális foglalás, amelyet soha nem kaptál meg.
Ha ezeknek az embereknek csak a fele nem hív vissza — és a kutatások következetesen azt mutatják, hogy a legtöbb nem hív —, hetente 2-3 foglalást veszítesz. Átlagosan 6 000–10 000 Ft/időpontnál ez 24 000–40 000 Ft/hó bevétel, amely egyszerűen eltűnik.
És ez csak az első szintű hatás. Egy ügyfél, aki nem tud elérni, nem csak egy időpontot mulaszt el — másik szolgáltatót keres. Elveszítettél egy visszatérő ügyfelet, valószínűleg örökre.
Sok magyar szolgáltató a foglalásokat WhatsApp-ra helyezte át. Jobb, mint a telefonhívások — az üzenetek nem vesznek el, és akkor válaszolhatsz, amikor szabad vagy. De megvannak a saját problémái:
Még mindig kézi munka. Minden „Van szabad idő pénteken?" üzenet megköveteli, hogy ellenőrizd a naptáradat, fogalmazz meg választ, várd meg a megerősítést, és jegyezd fel.
Bármikor érkezik. Az ügyfelek este 10-kor, hétvégén, ünnepnapokon üzennek. Ha nem válaszolsz gyorsan, azt feltételezik, hogy nem vagy elérhető és továbbmennek.
Nehéz követni. Görgess végig 30 WhatsApp-beszélgetésen, hogy megtudd, ki jön kedden. Egyet kihagysz, és dupla foglalásod van.
Nem küld emlékeztetőket. A meg nem jelent ügyfelek adottak, ha az egyetlen visszaigazolás egy 5 nappal ezelőtti WhatsApp-szál.
Az olyan eszközök, mint az Időzíts, valódi versenytársa nem más foglaló szoftver — a telefon és a WhatsApp. Az értékajánlat egyszerű:
Elérhetőség 24/7. A foglaló oldalad működik, amikor alszol, amikor ügyfelekkel vagy, amikor szabadságon vagy. Egy ügyfél este 11-kor le tud foglalni egy kedd délutáni időpontot anélkül, hogy felébresztene.
Nulla erőfeszítés foglalásonként. Nincs olvasandó üzenet, nincs ellenőrizendő naptár, nincs küldendő visszaigazolás. A rendszer mindent elvégez.
Automatikus emlékeztetők. SMS az időpont előtti napon. A meg nem jelent ügyfelek aránya általában 30-50%-kal csökken csak az emlékeztetőktől.
Nem vesznek el foglalások. Mindenki, aki foglalni akar, azonnal foglalhat, függetlenül attól, hogy felveszed-e a telefont.
Valóban? Vagy a hívás az egyetlen lehetőség, amit nekik adtál?
Amikor foglaló szoftver-szolgáltatók megkérdezik a végfelhasználókat — az embereket, akik ténylegesen időpontokat egyeztetnek —, az eredmények következetesen egyértelműek: a legtöbb ember inkább online foglal, ha lehetősége van rá. Gyorsabb, nem kell várakozni, és bármikor megteheti.
A rendszeres ügyfeleid egy héten belül alkalmazkodnak. Az új ügyfelek — akik soha nem hívtak még — az első naptól fogva ezt részesítik előnyben.
| Havi költség | Megmentett havi bevétel | |
|---|---|---|
| Online foglaló rendszer | ~5 000 Ft (7,99 €) | 24 000–40 000 Ft (konzervatívan) |
Egy megakadályozott elmulasztott foglalás havonta fedezi az egész éves szolgáltatás díját. Minden más nyereség.
Ha egyéni vállalkozó vagy Magyarországon — fodrász, masszőr, magántanár, kozmetikus, edző — és még mindig telefonon vagy WhatsApp-on kezeled a foglalásokat, minden nap pénzt hagyol az asztalon.
Az Időzíts gyorsan beállítható — nincs bonyolult konfiguráció, nincs csapda. Az ügyfeleid hálásak lesznek.
Kérdésed van? Írj a support@idozits.com címre
Állítsd be a foglalási oldaladat 5 perc alatt. 14 napos ingyenes próba.
Get Started